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En un escenario cambiante como el actual, mantenerse vigente es una
necesidad de toda empresa que quiere seguir en el negocio. Uno de los mayores
desafíos es cómo mantenerse vigente y rentable en un ecosistema donde la única
constante es el cambio.
La mayoría de las empresas miembro del Standards & Poor’s 500 en el
Siglo XX se mantenían en promedio 67 en el índice mientras que en la actualidad
ese período se ha reducido a 15 años.
Adaptarse a los tiempos y semejante dinámica de cambios requiere de un
entrenamiento y ejercicio para el cual la mayoría de las compañías no tienen
aire o bien voluntad para afrontar el esfuerzo y disciplina que nos impone la
"Era de la Reinvención".
Nuevas situaciones requieren diferentes maneras de abordarlas,
soluciones diversas " no enlatadas", un enfoque disruptivo y el
cambio de "mindset" parecen ser los componentes fundamentales para un
abordaje acertado y no morir en el intento de adaptarnos y transformarnos.
Hoy domina la disrupción y la tecnología tiene protagonismo, el
recorrido del consumidor hacia la compra con cada vez más puntos de contacto
digitales, muchos de ellos con la decisión en la palma de la mano. Ya
convivimos en un mundo donde debemos considerar diseñar nuestra estrategia para
el concepto " digital first" . La paradoja es que a la vez que la
tecnología acelera el cambio la empresa también se "humaniza".
La adaptación a los cambios es estar precisamente recorriendo entre el
camino de transformación digital y la humanización. Algunos ejemplos concretos
estás vinculados al trabajo flexible, las iniciativas de diversidad e inclusión
así como también la necesidad de propósito.
A su vez cada vez las organizaciones demandan de los colaboradores
habilidades blandas como la empatía, creatividad e inteligencia emocional y
buscan incorporar recursos humanos que demuestren capacidad de aprender y
pasión por desarrollar nuevas habilidades. No todo pasa únicamente por la
automatización, la inteligencia artificial, IoT y el auge de tareas realizadas
por robots.
Muchas de las empresas de tecnología que hoy están dando forma al
futuro de la economía a nivel global y lideran el cambio son Apple, Alphabet
(Google), Microsoft, Amazon y Tencent. Es interesante comprender qué hacen
diferente las compañías que hoy están a la delantera.
En la industria del retail hoy Amazon vale más que la suma de sus
competidores de "ladrillo". Pero también tenemos ejemplos en el
entretenimiento como Netflix o yendo hacia otras plataformas disruptivas como
Uber que ha logrado acuñar el concepto de "uberización de la economía".
Profundizar en nuevos modelos o fenómenos como la economía circular, la
colaborativa, blockchain -entre otros-
que traen nuevos conceptos e insights que describen el impacto de la
transformación digital y la aceleración del cambio en todas las industrias,
donde descubriremos el efecto sobre la dinámica de empresas, mercado y
personas.
La Innovación corporativa definitivamente es mucho más que incorporar
tecnología, la transformación digital implica repensar la empresa, su negocio,
los procesos, sus recursos y hacer de esto un ejercicio permanente, donde
"pivotar" no es mostrar debilidad sino precisamente probar que el
éxito y permanencia depende de nuestra flexibilidad, de un cambio de mindset
que debe combinarse con nuestra capacidad de comprender las tendencias,
discernir el impacto de la tecnología en nuestro negocio, comprender y diseñar
productos orientados a los consumidor y la rapidez en adaptarnos.
Reinventarnos implica un compromiso con el cambio, donde la pereza o el
mirar hacia otro lado no llevan a buen puerto. Desarrollemos el buen hábito de
repensarnos de manera recurrente, recordando que los hábitos se desarrollan a
partir de lo que hacemos, no de lo que queremos o deseamos hacer.
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